- Стъпка 1: Попълнете формуляра и го изпратете с номера на пратката на bg@vogler.store.
- Стъпка 2: Внимателно опаковайте продуктите и ясно маркирайте номера на пратката върху нея.
- 3. Стъпка 1: Изпратете пакета за ваша сметка на следния адрес:
LEADSMANSION sp. z o.o. - BIGARENA FULFILLMENT S.R.L.
232 - Olza Logistic
Bozhurishte,
Gurmazovsko shose 57
2228 Sofia, Bulgaria
За продукти от сериите M и Professional, адресът за връщане е:
- Стъпка 4: В случай на връщане, плащането ще бъде извършено по предоставената от вас банкова сметка. Възстановяването на сумата ще бъде извършено в рамките на 14 дни от получаването и проверката на стоките.
Имате ли въпроси? Свържете се с нас.
Кога можете да упражните правото си на отказ?
Когато сте получили целия продукт и желаете да упражните правото си на връщане в рамките на 100 дни от датата на покупката. Можете да упражните това право само ако продуктът не е бил повреден от вас или по време на транспортиране, ако не е бил сглобен, не показва следи от употреба и е пълен и правилно опакован.
Как трябва правилно да опаковам върнатите продукти?
- Увийте продукта в алуминиево фолио и го закрепете с оригиналния стиропор, в същото състояние, в което сте го получили. Можете също да използвате допълнителен стиропор и балонно фолио.
- Поставете всички предоставени аксесоари. Не забравяйте да ги върнете на оригиналното им място, за да предотвратите повреда.
- Поставете формуляра за връщане във фолио и го прикрепете към опаковката.
- Затворете кутията внимателно, за да предотвратите отварянето ѝ по време на транспортиране.
- Ако сте получили продукта на палет, помислете за връщането му на палет. Ако това не е възможно, свържете се с вашия представител за допълнителни уговорки.
- Отстранете всички стари етикети от кутията, като например бележката за доставка и всички други етикети, които вече не са ви необходими.
- Моля, обърнете внимание, че превозвачът е отговорен за прикрепването на бележката за доставка във ваше присъствие.
Какво трябва да направя, ако продуктът е повреден по време на транспортиране?
Опаковката трябва да бъде проверена в присъствието на превозвача. Ако превозвачът откаже или не желае да чака, трябва да съобщите за повреда при доставката в деня на доставката или в рамките на 7 календарни дни чрез телефонния номер на превозвача.
Какво трябва да направя, ако не съобщя за повреда при доставката в рамките на 7 дни?
Имате 7 календарни дни от получаването на пратката си, за да съобщите за повреда при доставката. След този период, моля, свържете се с продавача, за да намерите персонализирано решение.
Какво трябва да направя, ако искам да върна продукта изцяло (с 100-дневната политика за връщане), но продуктът е бил повреден по време на доставката?
Ако продуктът е бил повреден по време на доставката, всяко връщане ще бъде оценявано индивидуално (в зависимост от обстоятелствата на повредата) в консултация с мениджъра на поръчките.
Колко време ще отнеме възстановяването на сумата да бъде кредитирано в моята сметка?
Цената на продукта ще бъде възстановена в рамките на 100 дни по сметката, посочена във формуляра за връщане.