Устав

bg.vogler.store

ОБЩИ УСЛОВИЯ
ЕЛЕКТРОННИ УСЛУГИ ЗА ОНЛАЙН ПОКУПКИ
ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ПРОДАЖБА
МЕТОДИ И УСЛОВИЯ ЗА ПЛАЩАНЕ НА ПРОДУКТА
ЦЕНИ, НАЧИНИ И СРОКОВЕ НА ДОСТАВКА
Процедура за рекламация
Процедура за отказ от рекламация и правила за достъп до тази процедура
Право на отказ
Вътрешни правила
МНЕНИЯ ЗА ПРОДУКТА
НЕЗАКОННО ИЛИ ДРУГО НЕЗАКОННО СЪДЪРЖАНИЕ СЪГЛАСНО ИЗИСКВАНИЯТА
ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
ПРИМЕР ЗА ПРАВНО ДЕКЛАРАЦИЯ

Общите условия на онлайн магазина са изготвени с помощта на правни експерти. Онлайн магазинът www.bg.vogler.store зачита правата на потребителите. Потребителите не са длъжни да се отказват от правата си по отношение на защитата на потребителите. Договорните клаузи са благоприятни за потребителите, клаузите, които противоречат на Закона за защита на потребителите, са нищожни и се прилагат разпоредбите на този закон. Следователно, разпоредбите на настоящите Общи условия не са предназначени да изключат или ограничат правата, предоставени на потребителя от задължителни законови разпоредби, и всеки спор ще бъде решен в полза на потребителя. В случай на несъответствие между разпоредбите на настоящите Общи условия и предходните разпоредби, последните имат предимство.

1. ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ

1.1. Онлайн магазинът bg.vogler.store се управлява от LeadsMansion Sp. z o.o., със седалище във Варшава (регистриран офис и адрес за доставка: Aleje Jerozolimskie 89/43, 02-101 Варшава); вписано в съдебния регистър под номер KRS 0000533174; основен капитал: 5 000,00 PLN; данъчен номер: 7010450317; REGON: 384892239; имейл адрес: bg@vogler.store.

1.2. Настоящите Общи условия се прилагат за потребители и предприемачи, ползватели на онлайн магазина, освен ако настоящите Общи условия не предвиждат друго.

1.3. Продавачът е отговорен за поведението на персонала, работещ в онлайн магазина, в рамките на прилагането на настоящите Общи условия. Личните данни се обработват в съответствие с Политиката за защита на личните данни, публикувана на уебсайта на магазина. Тази политика съдържа правилата за обработка на лични данни от оператора на онлайн магазина, включително целта, правното основание и продължителността на обработката, както и правата на физическите лица и информация относно използването на „бисквитки“ и аналитични инструменти в онлайн магазина. Използването на онлайн магазина, включително покупките, е доброволно. Предоставянето на лични данни от потребители или абонати на онлайн магазина е доброволно, освен в случаите, когато е необходимо за сключване на договор или изпълнение на законови задължения на продавача.

1.4. Онлайн магазинът продава, наред с други неща, осветителни тела и предлага широка гама от осветителни продукти, включително лампи, лампи, LED осветление и други аксесоари.

Дефиниции:

1.4.1. ЗАКОН ЗА ЦИФРОВИТЕ УСЛУГИ – Регламент (ЕС) 2022/2065 на Европейския парламент и на Съвета от 19 октомври 2022 г. относно вътрешния пазар на цифрови услуги и за изменение на Директива 2000/31/ЕО (ОВ L 277 от 27 октомври 2022 г.).

1.4.2. РАБОТЕН ДЕН – от понеделник до петък, с изключение на официалните празници.

1.4.3. ФОРМУЛЯР ЗА РЕГИСТРАЦИЯ – формуляр за регистрация

Електронните услуги, които са винаги достъпни в онлайн магазина, са: фактура и формуляр за поръчка.

2.1. Акаунт: Потребителят на услугата може да използва своя акаунт в три стъпки: (1) попълва регистрационния формуляр, (2) кликва върху бутона „Регистрация“ и (3) потвърждава създаването на акаунт, като кликва върху връзката за потвърждение, изпратена автоматично на предоставения имейл адрес. За да се регистрира, Потребителят на услугата трябва да предостави следната информация: имейл адрес и парола. Акаунт може да бъде създаден и при поръчка, като се отбележи съответното поле при поръчка; акаунтът ще бъде създаден заедно с поръчката.

2.1.1. Акаунтът на Потребителя може да бъде прекратен по всяко време и незабавно. Потребителят може да закрие (прекрати) акаунта си по всяко време и без да посочва причина, като изпрати искане до Доставчика на услугата, по-специално по имейл на bg@vogler.store или писмено на Aleje Jerozolimskie 89/43, 02-101 Варшава.

2.2. Формуляр за поръчка: Формулярът за поръчка се използва при добавяне на първия продукт в количката на онлайн магазина. Това може да се направи по два начина: (1) чрез попълване на формуляра за поръчка или (2) чрез кликване върху бутона „Поръчка и плащане“ в онлайн магазина. Купувачът трябва да предостави следната информация във формуляра за поръчка: име и фамилия, име на фирма (ако е приложимо), адрес (улица, номер на къща, пощенски код, град, държава), имейл адрес, телефонен номер и информация, свързана с договора за покупка: продукт, количество, начин на доставка и място за доставка.

2.2.1. Услугата за електронна форма за поръчка е безплатна и се използва еднократно. Потребителят може да анулира или промени поръчката по всяко време до момента на подаване на поръчката в онлайн магазина.

2.3. Технически изисквания за сътрудничество с информационната система на доставчика на услуги: (1) компютър, лаптоп или друго мултимедийно устройство с достъп до интернет; (2) достъп до имейл; (3) актуализиран уеб браузър: Mozilla Firefox, Internet Explorer, Opera, Google Chrome, Safari или Microsoft Edge; (4) препоръчителна минимална резолюция на екрана: 1024 x 768; (5) активирани бисквитки и JavaScript в браузъра.

2.4. Потребителят на услугата е длъжен да използва онлайн магазина в съответствие с приложимото законодателство, да зачита личните права, авторските права и правата върху интелектуална собственост на доставчика и трети страни.себ. Потребителят на услугата е длъжен да предоставя информацията вярно и коректно. Предаването на незаконно или нежелано съдържание е забранено.

Бележки:

2.5. Приемането на електронни поръчки и мнения е възможно 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата.

3. УСЛОВИЯ НА ДОГОВОРА ЗА ПРОДАЖБА

3.1. Договорът между купувача и продавача се сключва чрез подаване на поръчка чрез формуляра в онлайн магазина, в съответствие с точка 2.1.2 от настоящите Общи условия.

3.2. Преди да направи поръчка, купувачът се информира на уебсайта за общата цена на избрания продукт, включително данъци, както и за разходите за доставка (включително разходи за доставка и пощенски услуги) и всички други допълнителни разходи. Ако размерът на тези разходи не е определен предварително, купувачът ще бъде информиран за тях преди да направи поръчката.

3.3. Процедурата по сключване на договор за продажба в онлайн магазина се осъществява чрез попълване от купувача на формуляра за поръчка, в съответствие с чл. 2.1.2 от настоящите Общи условия.

3.3.1. След подаване на поръчка, продавачът незабавно потвърждава получаването на поръчката и приемането ѝ за обработка. Потвърждение за получаване и приемане на поръчката ще бъде изпратено на купувача на имейл адреса, предоставен при подаване на поръчката. Това съобщение съдържа най-малко потвърждение за получаване на поръчката и сключване на договора за продажба. С получаването на този имейл договорът между купувача и продавача се счита за сключен.

3.4. Потребителският акаунт не е условие за подаване на поръчка, но купувачът може да създаде акаунт по време на процеса на подаване на поръчката или по-късно. Той може да актуализира данните си в потребителския си акаунт по всяко време.

4. НАЧИНИ И УСЛОВИЯ НА ПЛАЩАНЕ ЗА ПРОДУКТИ

4.1. Купувачът може да избере един от следните методи на плащане за поръчаните продукти:

4.1.1. Плащане при получаване (при получаване) – при доставка на стоките.

4.1.2. Плащане чрез банков превод по сметката на продавача.

4.1.3. Електронни и картови плащания чрез системата tpay.com – поръчката се прави на https://tpay.com.

4.1.4. В случай на електронно плащане с карта, транзакцията се извършва чрез системата tpay.com, където са налични различни опции за плащане.

4.1.5. Платежната система Tpay се управлява от Krajowy Integrator Płatności S.A., със седалище и адрес на управление Plac Andersa 3, 17-ти етаж, 61-894 Познан, Полша, вписано в съдебния регистър под номер KRS 0000412357, NIP 7773061579, REGON 300878437, с акционерен капитал от 5 494 980 PLN.

4.2. Условия на плащане:

4.2.1. В случай на плащане чрез банков превод, електронно плащане или плащане с кредитна карта, плащането трябва да бъде извършено в рамките на 3 календарни дни след сключване на договора.

4.2.2. В случай на плащане при доставка, купувачът плаща при получаване на стоката.

Процедура за рекламации:

4.3. Процедурата за подаване на рекламации относно електронни услуги е описана в член 6 от настоящите Общи условия.

5. УСЛОВИЯ ЗА СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОРА ЗА ПРОДАЖБА

5.1. Договорът между купувача и продавача се сключва чрез подаване на поръчка от купувача чрез формуляра в онлайн магазина, в съответствие с член 2.1.2 от настоящите Общи условия.

5.2. Цената на продукта, публикувана на страниците на онлайн магазина, е изразена в полски злоти и включва данъци. При подаване на поръчка купувачът е информиран на уебсайта за общата цена на продукта, включително данъци, както и за разходите за доставка (транспорт, доставка, пощенски разходи) и други допълнителни разходи. Ако размерът на разходите не е посочен, купувачът ще бъде информиран за тях преди да направи поръчката.

5.3. Процедура за сключване на договор за продажба в онлайн магазина:

5.3.1. Договорът между купувача и продавача се сключва, когато купувачът направи поръчка в онлайн магазина в съответствие с чл. 2.1.2 от настоящите Общи условия.

5.3.2. След извършване на поръчката, продавачът незабавно потвърждава получаването и приемането на поръчката. Потвърждение за получаване и приемане на поръчката ще бъде изпратено на купувача на имейл адреса, предоставен от купувача при подаване на поръчката. Това имейл съобщение съдържа най-малко потвърждение за получаване и приемане на поръчката и потвърждение за сключване на договора за продажба. С получаването на това имейл съобщение договорът за продажба между купувача и продавача се сключва.

5.4. Съдържанието на сключения договор за продажба ще бъде съхранено, защитено и предоставено на купувача: (1) чрез публикуване на тези общи условия на уебсайта на онлайн магазина и (2) чрез електронно съобщение, изпратено на електронния адрес, посочен в точка 5.3.2 от тези общи условия. Съдържанието на договора за продажба се съхранява и защитава автоматично в информационната система на онлайн магазина на продавача.

6. НАЧИНИ И УСЛОВИЯ НА ПЛАЩАНЕ ЗА ПРОДУКТА

6.1. В съответствие с договора за покупко-продажба, купувачът разполага със следните методи на плащане:

6.1.1. Плащане при получаване (при доставка).

6.1.2. Плащане чрез банков превод по сметката на продавача.

6.1.3. Електронни плащания и плащания с карта чрез системата tpay.com.Наличните в момента методи на плащане са изброени в онлайн магазина в раздел „Информация за методите на плащане“ и на уебсайта https://tpay.com.

6.1.4. Електронните плащания и транзакциите с платежни карти се обработват чрез системата tpay.com по избор на купувача.

6.1.5. Платежната система Tpay се управлява от Krajowy Integrator Płatności S.A., със седалище и адрес на управление Plac Andersa 3, 17-ти етаж, 61-894 Познан, Полша, вписано в съдебния регистър под номер KRS 0000412357, NIP 7773061579, REGON 300878437, с акционерен капитал от 5 494 980 PLN.

6.2. Условия на плащане:

6.2.1. В случай на плащане чрез банков превод, електронно плащане или плащане с кредитна карта, плащането трябва да бъде извършено в рамките на 3 календарни дни след сключване на договора.

6.2.2. В случай на плащане при получаване, купувачът плаща при получаване на стоката.

4.2.1. Ако купувачът избере плащане чрез банков превод, електронно плащане или плащане с карта, той трябва да извърши плащането в рамките на 3 календарни дни след сключване на договора.

4.2.2. Ако купувачът избере плащане при получаване, той е длъжен да плати при получаване на стоката.

Процедура за рекламации:

6.6. Ако данните за контакт на жалбоподателя се променят по време на обработката на рекламацията, той е длъжен да информира продавача.

6.7. Жалбоподателят може да приложи към жалбата си доказателства, свързани с предмета на жалбата (напр. снимки, документи или продукти). Продавачът може да поиска допълнителна информация или доказателства, ако това улеснява и ускорява обработката на рекламацията.

6.8. Продавачът е длъжен да отговори на жалбата без ненужно забавяне, не по-късно от 14 календарни дни след получаването ѝ.

7. ПРОЦЕДУРИ И ПРАВИЛА ЗА ДОСТЪП ДО ИЗВЪНСЪДЕБНИ ПРОЦЕДУРИ

7.1. По-подробна информация относно методите за извънсъдебно разрешаване на спорове и упражняването на правата на потребителите, както и правилата за достъп до тези процедури, е достъпна на уебсайта на Службата за защита на конкуренцията и потребителите: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.

7.2. В Службата за защита на конкуренцията и потребителите има и точка за контакт (телефон: 22 55 60 333, имейл: kontakt.adr@uokik.gov.pl, адрес: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Варшава), която, наред с други неща, подпомага потребителите при разрешаването на спорове.

7.3. За извънсъдебно разрешаване на спорове потребителят има следните възможности: (1) подаване на искане за извънсъдебно разрешаване на спорове до Постоянния арбитражен съд за потребителите (повече информация: http://www.spsk.wiih.org.pl/); (2) подаване на искане за извънсъдебно разрешаване на спорове до компетентния регионален търговски инспекторат (повече информация на уебсайта на компетентния инспекторат); (3) търсене на помощ от районен (градски) потребителски консултант или социална организация със законови правомощия, включително защита на потребителите (напр. Полската асоциация на потребителите). Съвети са налични и чрез имейл porad@dlakonsumentow.pl и горещата линия за обслужване на клиенти 801 440 220 (понеделник-петък 8:00-18:00, цената на разговора е по тарифата на оператора).

7.4. Общоевропейската платформа за онлайн разрешаване на спорове между потребители и търговци (платформа за ОРС) е достъпна на http://ec.europa.eu/consumers/odr. Платформата за ОРС е интерактивен и многоезичен уебсайт, който предоставя на потребителите и търговците централна точка за контакт за извънсъдебно разрешаване на спорове, произтичащи от онлайн договори или услуги. Повече информация е налична на уебсайта на платформата или на уебсайта на Службата за защита на конкуренцията и потребителите: https://uokik.gov.pl/pl/spory_konsumenckie.

8. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

8.1. Потребителите, сключили договор от разстояние, могат да се откажат от договора, без да посочват причина и без да понасят разходи, освен в случаите, посочени в точка 8.8 от Правилата. За да се спази срокът за отказ, е достатъчно потребителят да изпрати изявление преди изтичането му. Изявлението за отказ може да бъде направено по следните начини:

8.1.1. Писмено на адрес: LeadsMansion Sp. z o.o., Aleje Jerozolimskie 89/43, 02-101 Варшава;

8.1.2. По имейл до: bg@vogler.store

8.2. Продуктът може да бъде върнат като част от отказ от договора на следния адрес:

LEADSMANSION sp. z o.o. - BIGARENA FULFILLMENT S.R.L.

232 - Olza Logistic, Bozhurishte, Gurmazcvsko shose 57, 2228 Sofia, Bulgaria

8.3. Образецът за отказ от договора е посочен в Приложение 2 от Закона за защита на потребителите и в член 13 от Правилата. Потребителят може да използва образеца, но използването му не е задължително.

8.4. Начало на срока за отказ:

8.4.1. В случай на договори за продажба на продукти - от деня, в който потребителят или трето лице, различно от превозвача и посочено от потребителя, получи продукта; в случай на договори, които включват няколко продукта, доставяни отделно, от деня, в който потребителят получи последния продукт, част или бройка.

8.4.2. В случай на други договори - от деня на сключване на договора.

8.5. В случай на отказ от договор от разстояние, договорът се счита за несключен.

8.6. Продавачът е длъжен да върне всички получени плащания, включително разходите за доставка на продукта (с изключение на допълнителните разходи, произтичащи от избора на потребителя на метод на доставка, различен от най-евтината стандартна доставка, предлагана от онлайн магазина), без ненужно забавяне и не по-късно от 14 дни от деня на получаване на уведомлението за отказ от договора. Възстановяването на сумата ще бъде извършено, използвайки същия метод на плащане, използван от потребителя, освен ако потребителят изрично не се съгласи с друг метод на връщане.

8.7. Потребителят трябва да върне продукта на продавача или на лице, упълномощено от продавача да приеме продукта, без ненужно забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни от деня, в който е уведомил продавача за отказа си от договора. Крайният срок се счита за спазен, ако продуктът бъде върнат преди изтичането на 14 дни.

8.8. Потребителят носи отговорност за всяко намаление на стойността на продукта, ако то е резултат от поведение, което не е необходимо за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на продукта.

8.9. Правото на отказ от договор от разстояние не се прилага в случаите, определени от закона.ном, по-специално:

8.9.1. за услуги, които са били изцяло извършени с изричното съгласие на потребителя, който е бил информиран преди началото на услугата, че губи правото си на отказ;

8.9.2. за продукти или услуги, чиято цена зависи от колебанията на финансовия пазар, върху които продавачът няма влияние;

8.9.3. за продукти, които са били произведени съгласно точните инструкции на потребителя или са били ясно адаптирани към неговите лични нужди;

8.9.4. за продукти, които се развалят бързо или изтичат бързо;

8.9.5. за продукти, които поради естеството си са били неразделно смесени с други продукти след доставката;

8.9.6. за запечатани продукти, които не са подходящи за връщане поради здравословни или хигиенни причини, ако печатът е бил отстранен след доставката;

8.9.7. за запечатани аудио- или видеозаписи или компютърни програми, ако печатът е бил отстранен след доставката;

8.9.8. за вестници, периодични издания или списания, с изключение на абонаментни договори;

8.9.9. в други случаи, предвидени от закона.

Продавачът не носи отговорност за каквато и да е гаранция, свързана с продукта или за нарушение на договора за продажба, освен ако не е предвидено друго от закона.

Продавачът ще отговори на рекламацията в рамките на 30 календарни дни от получаването ѝ.

Продавачът си запазва правото да ограничи наличните методи на плащане и може да поиска пълно или частично предплащане, независимо от избрания метод на плащане или сключването на договора за продажба.

Доставчикът на услуги може да прекрати договора за предоставяне на електронни услуги с незабавно действие и без да посочва причина, като уведоми Потребителя.

Отговорността на Доставчика на услуги/Продавача към Потребителя/Клиента, независимо от правното основание, е ограничена до размера на платената цена по договора за продажба, включително разходите за доставка, но не повече от 1000 PLN. Това ограничение се прилага за всички искове на Потребителя/Клиента. Доставчикът/продавачът носи отговорност само за типични и предвидими щети към момента на сключване на договора, а не за пропуснати ползи. Продавачът не носи отговорност за забавяне на доставката.

Правните спорове между продавача/доставчика и потребителя/клиента се решават от компетентния съд по седалището на продавача/доставчика.

10. ИЗВЕСТИЯ ЗА ПРОДУКТИ

10.1. Продавачът предоставя на клиентите възможност да преглеждат и получават достъп до информация за продукти и онлайн магазина в съответствие с настоящите общи условия.

10.2. Клиентът може да използва формуляр, който му позволява да бъде информиран за даден продукт или онлайн магазин. Този формуляр е достъпен директно на уебсайта на магазина или чрез личен линк, който клиентът получава на посочения имейл адрес. За да публикува мнение, потребителят на услугата може също да добави изображение или снимка на продукта, ако тази опция е налична във формата за мнение.

10.3. Продукти, които все още не са налични, могат да бъдат показвани в онлайн магазина само за преглед и оценка. Забранено е да се правят неверни или подвеждащи поръчки с цел изразяване на мнение за даден продукт. Всеки клиент на магазина трябва да е реално лице.

10.4. Мненията на клиенти не могат да се използват за незаконни цели, по-специално не за рекламни цели, за нелоялна конкуренция или за нарушаване на лични права, права върху интелектуална собственост или други права на продавача или трети страни. Потребителят е длъжен да действа в съответствие със закона, настоящите общи условия и добрите обичаи.

10.5. Мненията са достъпни директно на уебсайта на магазина (напр. за конкретен продукт) или на външен уебсайт, с който продавачът сътрудничи и към който предоставя линк на уебсайта си.

10.6. Продавачът гарантира, че мненията за продукти се публикуват от негови клиенти, които действително са закупили продукта. За тази цел продавачът прилага следните мерки за проверка на мненията:

10.6.1. Публикуването на мнение чрез формата, достъпна на уебсайта на магазина, може да се извърши само от потребител, който е съгласен с условията. Проверката включва определяне дали авторът на мнението е клиент на онлайн магазина и дали действително е закупил продукта.

10.6.2. Продавачът може (също и чрез външен доставчик на услуги за отзиви) да изпрати на клиента, направил покупката, уникален линк към имейл адреса, предоставен по време на покупката, за да може да изпрати мнение. По този начин само клиентът, който действително е закупил продукта в онлайн магазина, има възможност да изпрати мнение.

10.6.3. Ако продавачът, други купувачи или клиенти се съмняват в автентичността на отзив, свързан с конкретен акаунт или продукт, продавачът си запазва правото да се свърже с автора на отзива за разяснения и потвърждение дали отзивът е истински и дали клиентът действително е получил продукта, който отзивва.

10.7. Всякакви коментари, възражения или въпроси относно проверката на отзивите или техния произход ще бъдатМнението на бащата или продукта се обработват съгласно процедурата за жалби от член 6 от Правилата.

10.8. Продавачът не публикува и не допуска публикуването на неверни мнения или препоръки на клиенти. Той се задължава да не изопачава мнения или препоръки на клиенти, за да популяризира своите продукти. Публикуват се както положителни, така и отрицателни отзиви. Продавачът не предлага спонсорирани отзиви.

11. НЕЗАКОННО И ДРУГО НЕПОДХОДЯЩО СЪДЪРЖАНИЕ

11.1. Този раздел от Общите условия обобщава разпоредбите на Закона за цифровите услуги, които се прилагат за онлайн магазина и доставчика на услуги. По принцип потребителят на услугата не е задължен да предоставя съдържание, когато използва онлайн магазина, освен ако общите условия не предвиждат друго (напр. данни, необходими за извършване на поръчка). Потребителят на услугата може да изрази своето мнение или да добави коментари, използвайки инструментите, предоставени от доставчика за тази цел. Ако потребителят на услугата предоставя съдържание, той трябва да спазва правилата, посочени в общите условия.

11.2. ТОЧКА ЗА КОНТАКТ – Доставчикът на услуги определя имейл адреса bg@vogler.store като изключителна точка за контакт. Тази точка за контакт позволява директна комуникация между Доставчика на услуги и компетентните органи, Европейската комисия и други институции. Потребителите могат да комуникират по електронен път с Доставчика на услуги по въпроси, свързани с цифрови услуги. Известието за точката за контакт е достъпно на полски и английски език.

11.3. Процедури за докладване на незаконно съдържание и мерки в съответствие със Закона за цифровите услуги:

11.3.1. Всяко лице или организация може да уведоми Доставчика на услуги за предполагаемо незаконно съдържание, като изпрати съобщение на адрес bg@vogler.store.

11.3.2. Известието трябва да бъде достатъчно точно и обосновано. Препоръчително е то да съдържа: (1) обосновка защо съдържанието се твърди, че е незаконно; (2) точното местоположение на съдържанието (напр. URL адрес); (3) описание на естеството на незаконното съдържание; (4) декларация, че информацията в уведомлението е вярна и пълна доколкото е известно на докладващата страна.

11.3.3. Ако уведомлението съдържа данните за контакт на докладващата страна, доставчикът на услуги ще изпрати потвърждение за получаване. Доставчикът на услуги ще информира докладващата страна за предприетите мерки, без да разкрива данните на лицето, до което се отнася уведомлението.

11.3.4. Доставчикът на услуги ще обработва всички получени уведомления с грижа, безпристрастност и обективност. Ако използва автоматизирани инструменти за вземане на решения, това ще бъде посочено в уведомлението.

11.4. Информация за ограниченията, наложени от доставчика на услуги върху използването на онлайн магазина във връзка с потребителското съдържание:

11.4.1. Правила за потребителите при публикуване на съдържание в онлайн магазина:

11.4.1.1. Задължение за използване на онлайн магазина и публикуване на съдържание в съответствие с неговото предназначение, настоящите общи условия, приложимото законодателство и добрите обичаи, като се зачитат правата на други лица, авторските права и правата върху интелектуална собственост на доставчика и трети страни.

11.4.1.2. Задължение за предоставяне на вярно и неподвеждащо съдържание.

11.4.1.3. Забрана за публикуване на незаконно съдържание.

11.4.1.4. Забрана за публикуване на нежелано търговско съдържание (спам).

11.4.1.5. Забрана за публикуване на съдържание, което противоречи на добрите обичаи, включително вулгарно или обидно съдържание.

11.4.1.6. Задължение за предоставяне на всички необходими права и разрешения за публикуване на съдържание, включително авторски права, лицензи и съгласия за използване на изображения или лични данни, ако такива са включени в съдържанието.

11.4.1.7. Задължение за използване на онлайн магазина по начин, който не застрашава сигурността на доставчика на услуги, магазина или информационните системи.

11.4.2. Доставчикът на услуги си запазва правото да модерира и премахва съдържание, което противоречи на закона или на настоящите общи условия. Модерирането се извършва добросъвестно и с дължимата грижа, ръчно или с автоматизирани инструменти. Потребителят ще бъде информиран за решението по ясен и разбираем начин, ако данните му за контакт са налични.

11.4.3. При упражняване на тези права, доставчикът на услуги действа старателно, обективно и пропорционално, като взема предвид правата на всички участващи страни, включително свободата на изразяване и други основни права.

11.5. Коментари, жалби или възражения относно решенията на доставчика на услуги могат да бъдат подадени в съответствие с процедурата, посочена в член 6 от настоящите общи условия. Процедурата е безплатна и позволява електронно подаване на жалба на посочения имейл адрес. Използването на тази процедура не изключва правото на съдебна защита.

11.6. Доставчикът на услуги обработва всички коментари, жалби или възражения своевременно, недискриминационно, обективно и безпристрастно. Ако жалбатасъдържа основателни причини, доставчикът на услуги ще промени или отмени решението си съответно. Потребителите имат право на извънсъдебно разрешаване на спорове пред компетентен орган.

12. КАКВАЛИТЕТНИ РАЗПОРДБИ

12.1. Договорите, сключени в онлайн магазина, се сключват на полски език.

12.2. Промени в Общите условия:

12.2.1. Доставчикът на услуги си запазва правото да променя Общите условия по важни причини, особено поради промени в законодателството или промени в начините на плащане и доставка, ако това засяга прилагането на настоящите Общи условия.

12.2. Съществуващите договори, сключени въз основа на настоящите Общи условия (напр. договори за електронни услуги), се подчиняват на променените условия, ако Потребителят на услугата е надлежно уведомен за промените и не прекрати договора в рамките на 15 дни от уведомяването.

12.2.3. В случай на прекратяване на договора, промените няма да засегнат правата на потребителите, придобити до датата на влизане в сила на промените. Промените се отнасят по-специално за настоящите Общи условия и за договори или поръчки, сключени след влизането им в сила.

12.3. Всички въпроси, които не са уредени от настоящите Общи условия, се уреждат от разпоредбите на полското законодателство, по-специално: Гражданския кодекс, Закон от 18 юли 2002 г. за електронните услуги, Закона за защита на управлението и други съответни места.

13. ФОРМУЛЯР ЗА ДЕКЛАРАЦИЯ ЗА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОР (ПРИЛОЖЕНИЕ 2 ОТ ЗАКОНА ЗА ПРАВАТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ)

ФОРМУЛЯР ЗА ДЕКЛАРАЦИЯ ЗА ПОДПИСВАНЕ НА ДОГОВОР
(Попълнете и изпратете този формуляр само ако желаете да се откажете от договора)

– Получател:

LEADSMANSION SPÓŁKA Z o.o. - BIGARENA FULFILLMENT S.R.L.

232 - Olza Logistic

Bozhurishte,

Gurmazovsko shose 57

2228 Sofia, Bulgaria

– С настоящото декларирам, че се отказвам от договора за продажба на следните стоки (*)/за предоставяне на следващата услуга (*).

– Дата на ключов контакт (*)/Дата на проблема (*)

– Име и фамилия на потребителя

– Адрес на потребителя

– Подпис на потребителя (само ако формулярът е изпратен на хартия)

– Дата

(*) По избор Изтрийте, ако не е приложимо.